Komunikasi Verbal dan Komunikasi Bukan Verbal

Komunikasi verbal ialah pengucapan bersuara yang diterbitkan melalui penggunaan bahasa yang bertujuan untuk melahirkan pemikiran, perasaan dan tindak balas terhadap sesuatu isu atau persoalan. Komunikasi verbal juga dikenali sebagai komunikasi lisan Selain itu, komunikasi lisan merupakan pengucapan atau penggunaan bahasa dalam bentuk pertuturan dan penulisan yang disampaikan kepada individu lain dengan tujuan perkongsian makna. Beberapa fungsi komunikasi lisan termasuklah memberitahu, mendidik, memujuk, lambang sesuatu budaya dan identiti bangsa, dan saluran meluahkan perasaan dan idea. 

            Komunikasi bukan verbal (non verbal) membawa maksud komunikasi tanpa bahasa atau komunikasi bukan lisan. Komunikasi bukan lisan adalah terdiri daripada hubungan mata (eye contact), kedudukan badan (body posture), bahasa badan (distance/physical contact), mimik muka (facial expression), pergerakan (gesture), nada suara (vocal tone) dan kelancaran, masa, dan pakaian (fluency, timing, and clothing), Colleen Mckenna (2003).